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カスタマーを含むニュース記事検索
...を開始:»株式会社博報堂アイ・スタジオ(アイスタ)は、顧客体験(UX:ユーザエクスペリエンス)に基づきWebサービス全体の有用性を包括的に評価する“
カスタマージャーニー分析”を使用した、Web設計支援サービスを開始した。UX専門家社員によるアクセスログ解析や市場調査からの傾向分析をもとに、行動ステップごとの....
ジゾン、
カスタマーエクスペリエンス管理機能搭載のWeb CMS発売:»株式会社ジゾンは、様々な設定などが自動化され、専門知識なしで利用できるWebコンテンツ....
...幸氏が就任したと発表した。ジェネシスは、CTIを事業のコアでとして、コンタクトセンター・ソリューションに加え、Web、ソーシャル、モバイルをカバーするデジタル・
カスタマーサービス、クラウド・コンタクトセンター、バックオフィス業務の効率化、ワークフォース最適化などの事業を展開している。田中氏はこれまで、ティブコ・ファイナ....
...ンの中核製品「OpenTextCordys10.5」の提供を6月(予定)に開始する。「ProcessSuite」では、エンタープライズコンテンツ管理(ECM)や
カスタマーエンゲージメント、インフォメーションエクスチェンジ、ディスカバリーといった複雑なビジネスプロセス管理やケース管理の自動化プロセスを簡素化できる。パッケ....
...ニーは、不動産・住宅情報サイト“SUUMO”や、情報誌の発行を通じての情報提供、全国のSUUMOカウンターにおける相談サービスを通じて、新築マンション、注文住宅
カスタマー、リフォームなど住宅・不動産に関する情報を提供している。同社は今回、「Salesforce1」の導入によって、不動産会社の顧客情報ならびに顧客との対応....
...リコム、オフィスを移転しエクスペリエンスセンタを開設:»ポリコムジャパン株式会社(ポリコム)は、東京オフィスを6月9日に移転し、同社オフィス内に東京
カスタマーエクスペリエンスセンター(TCEC)を開設したと発表した。ポリコムは、安全なビデオ・音声・コンテンツソリューションなどのコラボレーションソリューション....
...社のクロスチャネルで
カスタマー・サポートを支援するクラウド・ソリューション「OracleServiceCloud」に、株式会社インテックの顧客接点強化ソリューション「Callクレヨ....
...システムズ、企業情報化協会の表彰制度で特別賞を受賞:»株式会社日立システムズは、公益社団法人企業情報化協会のコンタクトセンター推進協議会が制定する“
カスタマーサポート表彰制度2014”において、特別賞(サポート品質賞)を受賞したと発表した。
カスタマーサポート表彰制度は、
カスタマーサポートの推進・発展に寄与し....
...ング活動を支援する「
カスタマーフォーカスマーケティング」に、Twitter連携機能を加え、“価値観クラスター”を刷新した。「
カスタマーフォーカスマーケティング」では、ターゲットとな....